Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Amber & Bone. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Producten en digitale proef

Amber & Bone verkoopt gepersonaliseerde producten die speciaal op maat worden gemaakt op basis van door jou aangeleverde foto's en gegevens. Vóór productie ontvang je altijd een gratis digitale proef per e-mail. Wij drukken pas na jouw schriftelijke akkoord op deze proef. Aanpassingen op de proef zijn onbeperkt en gratis.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afrekenen duidelijk getoond: €4,95 binnen Nederland en België, gratis bij bestellingen vanaf €69.

Artikel 4 – Betaling

Betaling verloopt volledig via de aangeboden betaalmethoden bij het afrekenen (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard).

Artikel 5 – Levering

Na jouw akkoord op de digitale proef wordt je bestelling geproduceerd en verzonden. De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld (doorgaans 5–10 werkdagen na akkoord). Uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling wordt geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging informeren wij je per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Dit wordt vóór aankoop op elke productpagina vermeld. Daar staat tegenover: je keurt altijd eerst de gratis digitale proef goed, en na levering geldt onze tevredenheidsgarantie — is er iets mis met je bestelling, dan lossen we het op of krijg je je geld terug.

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Gebreken door productie- of bezorgfouten worden kosteloos hersteld, vervangen of vergoed. Onze aansprakelijkheid voor overige schade is beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling, behalve waar de wet een verdergaande aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.

Artikel 8 – Klachten

Klachten kun je indienen via support@amberandbone.com. Wij reageren binnen 48 uur en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.