Bestellen & personalisatie
Hoe werkt het?
Je bestelt het product, stuurt daarna een foto van je hond, en binnen 1–2 werkdagen ontvang je een digitale proef per e-mail. Pas na jouw goedkeuring gaan we drukken.
Is mijn foto goed genoeg?
Meestal wel. Een scherpe foto op ooghoogte, bij daglicht, waarop de kop goed zichtbaar is, werkt het best. We checken elke foto gratis en nemen contact op als een andere foto een mooier portret oplevert.
Kan ik meerdere honden op één portret zetten?
Ja. Vermeld het bij je bestelling; we nemen contact op over de mogelijkheden.
Wat als ik de proef niet mooi vind?
Je krijgt onbeperkte gratis aanpassingen tot het klopt. We drukken nooit zonder jouw akkoord.
Verzending
Wat is de levertijd?
Reken op 5–10 werkdagen na goedkeuring van je proef. Alles wordt in de EU geproduceerd en volledig getrackt verzonden.
Verzenden jullie buiten Nederland en België?
Ja, binnen de hele EU.
Garantie
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur ons een foto en we sturen kosteloos een nieuw exemplaar. Zo simpel is het.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd (het portret van jouw hond is voor niemand anders), maar met de digitale proef vooraf én onze 100% tevredenheidsgarantie zit je altijd goed. Zie ons retourbeleid.
Memorial-portretten
Mijn hond is overleden. Kunnen jullie een portret maken van een oude foto?
Ja, dat doen we met extra zorg. Ook foto's van mindere kwaliteit kunnen vaak nog tot een mooi portret leiden — stuur je foto op en we kijken eerlijk met je mee.